在日前SAP2009商业高峰论坛上，SAP北亚区总裁纪秉盟详细阐述了SAP最新发布的“清晰新世界”战略，并集中介绍了为实现这一策略所发布的SAP Business Suite 7商务套件，纪秉盟先生的现场演讲实录如下：

　　纪秉盟：早上好，欢迎来到SAP 2009 商业领袖高峰论坛。很高兴看到会场都坐满了，后面也站满了人，欢迎大家今天抽出时间与我们共聚一堂。回顾一下过去十二个月，谁能记得2008年6月16号发生了什么事情？当时世界形势和现在很不一样，自去年这个时候以来，世界发生了很多大事，当时谁能够相信仅仅12个月内会发生这么多事情。我认为全世界应该仔细地看一下过去几个月中发生的事情。很明显，各行各业已经变得更加透明，企业要对社会、股东、雇员、客户，对我们未来子孙后代负责。我觉得公司关注于透明度和负责性是非常重要的，今天大会的目的，就是向大家解释SAP是如何帮助公司更清楚地看清他们的发展道路。所以我在下来三十分钟，要向大家讲一下我的看法。

　　现在全世界都在追求可持续性，在中国、亚太、全世界都是如此，但是有各种不同的因素，在改变这个世界，影响了世界格局，我刚才提到了经济的动荡，在几周之内就改变了世界格局。业务网络，以及业务交易的模式，每个季度都会发生转变。监管者正在推出更多的法律法规，来决定、限制公司和个人的行动，指导他们如何来运行业务。消费者的势力正在增长，今天的消费者比几年前的消费者力量要大很多，互联网、业界的力量汇聚在一起，决定着产品的行销，为消费者提供了选择。我刚才所说的所有因素都在改变传统意义上的世界，使我们的环境越来越复杂，如果公司想要生存下去的话，就必须要有透明度。

　　下面我要说的是，MCKINSEY和CFO杂志做的一项调查，他们调查的所有企业中，有60%已经在2008年裁员，另外在2009年，又有大于50%的公司有裁员计划，37%的公司会重组，74%会缩减运营开支，36%的公司会推出新产品和服务。这些做出重大决策的公司，是不是透明呢？他们是不是清楚地了解自己的业务？是不是做出了正确的业务决定呢？凭借这些问题，我们能够判断哪些公司会成功，哪些公司会失败。在过去的几年中，很多公司已经实施了新技术，设置了不同的业务部门。我们在全世界看到一个普遍现象，通常都是公司的高管在决策层制定决策，然后是普通员工在另外一个层面上执行。在这两层之间有着隔阂，这是两条平行线，那些做出业务决策的人，和那些日常运营的人之间并没有联系。这会导致公司资源的浪费，业务抉择失误，有的时候后果是灾难性的。

　　可是，我们即使在经济不景气的时候，也是有办法来创造公司价值的，公司需要越来越关注于顾客，经济不景气的时候，如果你关注客户，你就会了解，你的公司最重要的业务领域是什么。当然了，还要缩减运营成本，降低风险，看一下自己的品牌总体表现如何。请你看一下这张图片的下方，这是SAP大客户宝洁公司的CEO Alan G. Lafley说的一句话，我为大家念出来，“在经济衰退时期实施革新，支持新品牌及产品，并为客户提供多一些的价值非常重要”。

　　这句话最重要的部分，就是“为客户提供多一些的价值”，所以我们SAP的一个主要的商务宗旨，就是在我们全世界的86000名客户当中，如果你为每个客户提供多一些的价值，那么就会对公司的长期发展奠定基础。很明显，在经济不景气的时候，公司都需要头脑清晰，我需要头脑清晰，SAP需要头脑清晰，你也需要头脑清晰，必须要重新设定自己公司业务的核心，并且要提升运营方面的效率，要提高透明度，增加公司的责任感。

　　所以，SAP的愿景就是要建立一个“清晰企业”，清晰企业是什么样的企业？对SAP来说，我们的公司非常透明，有责任心，我们公司精益和敏捷，注重协作和以客户为中心，这也是我反复强调的客户重要性。所以在这三方面做好，就能够创建清晰企业。清晰型企业清楚市场是什么样子的，清楚业务每一个部门的运行情况，了解自己的业务网络，他们以快捷的方式，准确地来执行公司业务，他们也为未来的风险和不确定因素做好了准备，当市场发生变化的时候，也随之做出调整，这就是清晰型企业要做的。

　　Andrew McAfee是哈佛商学院的教授，他的研究领域是IT技术的应用如何影响到公司业务，他也研究了SAP是如何在全世界帮助数以万计的客户提升自己的运营效率。下面我要引用他一句话，我们SAP对这句话非常赞同，“集成的IT架构是成为清晰企业的前提。”SAP致力于帮助每一个企业成为清晰企业，我现在要做的就是向大家分享三个核心领域，解释一下SAP如何能够帮助企业成功地转型为清晰企业。

　　首先，我们有技术。SAP领先于市场，37年前SAP软件开创了市场，我们在全世界有80000多名客户，遍布所有行业，SAP为企业提供技术是非常重要的，我们同时也向我们的客户分享其他客户的成功经验，我们要教会客户如何能够衡量自己的价值。所以我现在向大家分享一下SAP是如何帮助客户来定义，并衡量价值的。最后，也就是第三点，我们如何能够帮助客户保护自己的IT投资，我们相信在IT业的投资，是最重要的投资之一。

　　在这次世界之旅中，SAP宣布推出SAP Business Suite 7，这个新产品对我们来说至关重要，我们模式进行了转变，过去是以应用为中心，主要观察不同的模块，而现在的模式是以价值为中心。这个合成各种业务流程的平台，现在能够允许公司顺利地实现从洞察力到行动的转换，比如说今天的一个CFO，他也许关注的重点是财务方面的表现。在财务中，他们也许要考虑一些不同的业务流程，比如说从订单到现金，从购买到支付，他们不想看总帐，或者是可支付票据，这种做法是五年前业界的标准。所以我们用这个新的软件，使我们能够集中精力来观察具体的业务流程，您在这张图上也可以看出来。

　　关于这个软件我想说的第二点是，在这个新的解决方案中，SAP已经完整地集成了业务目标，所以这个软件拥有预制的业务模式，我们相信这个软件的商业智能是今天市场上最先进的，为了帮助我们的客户，SAP现在已经设计了一些软件包，叫做SAP Best-Run Now软件包，大家可以在图上看出来，为每一个具体的业务部门，我们推出了小型软件包，使我们的客户能够集中关注具体的业务流程，低风险、低成本、快速实现效益、快速创造价值也就是这套软件的核心所在，所以SAP不光是为客户提供技术，还帮助客户定义具体的业务流程。

　　在这套软件中，第二个重要的方面是，我们引入了一个新的方法来帮助客户升级。今天听众中的很多人，可能都有管理软件升级的体验，非常复杂，非常痛苦，SAP正在用SAP Business Suite 7来改变技术升级的模式。大家可以在这张图的左面看到，在过去如果你要升级的话，必须要升级整个解决方案，用这套软件的话，我们现在允许客户升级某一具体功能。我们是根据利用增强包来实现这点的，所以SAP是业界第一家利用增强包解决具体的功能或解决方案升级的公司，不会一下升级所有的技术。我们相信，这对升级市场来说是一次革命，极大的降低了成本和风险，这也是这套软件的吸引力。

　　在听众中，有很多经理人可能已经在想这个问题了，在世界范围内，企业董事会成员所关注的并不仅仅是经济方面的问题，SAP帮助我们的客户，将注意力集中在“三重底线”上，全世界的公司，也包括中国的公司，必须要在三个层面上三管齐下，包括经济层面、环境层面和社会层面，只有做到这点，才能够建立可持续的企业。在SAP我们为所有的领域提供解决方案，不仅是经济方面，也包括环境和社会方面。这是通过SAP Business Suite 7和EHS管理解决方案等软件实现的。我们今天和很多中国公司洽谈业务，探讨如何能够全面应用这些解决方案。我认为，在未来几个月内，这对亚洲公司会越来越重要。刚才我说的是第一部分，解释了SAP向市场提供的技术和解决方案，帮助企业成为清晰企业。

　　第二个部分，我想要把话筒交给我的一位同事，向大家介绍一下SAP的创始人Hasso Plattner是如何评论SAP一些重要软件的，我们相信SAP下面这款软件在市场上拥有独一无二的地位，名为SAP BusinessObjects Explorer，我要把话筒交给Simon Dale，向我们介绍一下这个激动人心的技术。他说完以后，我再回来继续讲。女士们，先生们，请欢迎Simon Dale。

　　谢谢Simon，总结他刚才说的，SAP的宗旨就是帮助任何一家公司成为清晰企业，我们向客户提供技术，向客户提供SAP Business Suite 7软件和SAP BusinessObjects Explorer，这两个产品代表了我们向客户提供的技术和解决方案。第二个方面，是我们如何帮助客户制定、衡量价值的标准，这个过程我们SAP称为“价值工程”。我们这个服务是免费的，我们和客户紧密合作，确定衡量基准，仔细观察您今天的商务运行，通过这些基准，与世界一流公司进行比较。在有些领域中，你可能是行业第一，在有些领域中，可能还有很长一段路要走，最重要的是你现在能够清楚地看到，自己可以改善的地方，也可以清楚地看到SAP如何帮助你改善业绩。SAP有15000种指标和KPI，根据你的行业不同，提供不同种类的衡量标准，所以我们可以帮助你确定在哪些领域进行价值衡量，所以你可以在使用SAP解决方案以后，跟踪业务提升流程，这个服务非常有价值，能够帮助您提高投资回报率，同时也能确保您为公司创造价值，这就是我要说的第二个方面。

　　最后一个方面是我们如何保护客户投资，几年前，我们推出了Enterprise Support支持服务，这在当时独一无二。它不仅涵盖了服务的所有方面，也是SAP第一次在向客户提供的支持协议中做出服务上的承诺。Enterprise Support包含了增强软件包的概念和功能，我刚才也提到了，再也不是全面升级，而是向企业提供升级软件包，简便地实行部分功能升级。所以使用这些技术，Enterprise Support能够很好地保护客户的投资。

　　大家看一下这张图，可以看到我们SAP有多少客户，福布斯世界500强企业中，有80%以上使用SAP软件或是SAP的客户，遍布各个行业、各个国家，绝大部分世界大型企业都使用SAP，这对于我们所有客户来说都很重要，这自然也包括中国。因为我们在过去37年，与超过80000名客户进行合作，通过和国际大企业合作，获得了专业的技能和知识，我们可以与中国的企业分享。所以我们要做的并不仅仅是宣传自己的品牌，SAP和很多客户有非常密切的合作关系，这些公司也有人专门在我们的顾问委员会上任职，建议我们如何继续成长，为特定行业的企业创造价值。

　　下面一张图可以看到，SAP不仅仅是做ERP的，ERP仅仅是我们37年前创办时候的核心业务，如果大家看一下图的话，您会发现世界经济50%都通过使用SAP软件实现，世界啤酒业、巧克力业、石油业、水电业、零售业都广泛运用SAP，我们在这些领域有丰富的专业知识。最后我要感谢听众一直以来对SAP的支持，为行业的建设添砖加瓦。女士们，先生们，以上就是我想说的几个关键方面，SAP致力于帮助公司成为清晰企业，向您提供我们的技术和专业知识，其它公司无法做到这一点，我们有一流的技术，能够为您确定、衡量、创造价值，保护您的投资。再次感谢大家今天的参与，希望大家畅所欲言，我们接下来还会有小组讨论，还会有很多分会议，期待着和您的会晤，谢谢。